A professora da Universidade de Harvard, Frances Frei, acredita que a construção da confiança nas relações se divide em três pilares: Empatia, Lógica e Autenticidade. Ela presta consultoria a empresas como o Uber para melhorar as relações entre os membros de suas equipes, assim como a relação da empresa com seu público, tanto no trato… Ler mais
A emoção é uma característica humana inescapável. Nós sentimos e manifestamos aquilo que sentimos, mesmo quando ressignificamos nossos sentimentos a partir de um ponto de vista mais amplo no tempo e no espaço. Diante das situações, das notícias, das dificuldades, nós reagimos emocionalmente. A razão vem depois para filtrar e equalizar as coisas. Essa é… Ler mais
