A professora da Universidade de Harvard, Frances Frei, acredita que a construção da confiança nas relações se divide em três pilares: Empatia, Lógica e Autenticidade. Ela presta consultoria a empresas como o Uber para melhorar as relações entre os membros de suas equipes, assim como a relação da empresa com seu público, tanto no trato… Ler mais